危機公關(guān)的進化與社交媒體的挑戰(zhàn)在數(shù)字化時代,危機公關(guān)已經(jīng)從傳統(tǒng)的媒體應(yīng)對（1.0）發(fā)展到社交媒體主導(dǎo)的快速反應(yīng)（2.0），如今正邁向以人工智能（AI）為核心的全新階段——危機公關(guān)3.0，隨著社交媒體的...