直播電商的興起,不僅改變了消費(fèi)者的購物習(xí)慣，也對客戶服務(wù)提出了全新的挑戰(zhàn)，在直播過程中，訂單量與咨詢量往往在短時(shí)間內(nèi)爆發(fā)式增長，售后問題也隨之而來，如何精準(zhǔn)把握客服介入的時(shí)機(jī)，高效管理訂單與售后咨詢，...