網(wǎng)站運營范疇包括：

產(chǎn)品設(shè)計、內(nèi)容運營、內(nèi)容更新、市場推廣等相關(guān)的運營管理工作.具體表現(xiàn)為網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)、市場推廣等。

先從網(wǎng)站的黏度說起

作為一個網(wǎng)站運營者，我們不得不面臨一個問題，就是如何提高網(wǎng)站會員的黏度，廣義的黏度指的是用戶對網(wǎng)站的重復(fù)使用度(依賴度、忠誠度)，和用戶遷移成本基本成正比.我認(rèn)為黏度是指個體用戶對于社區(qū)內(nèi)某個或某些特定人群的交互的依賴性，而不是對某個社區(qū)產(chǎn)品或者功能應(yīng)用的依賴性.通常黏度越高的網(wǎng)站越體現(xiàn)價值，因此如何提0用戶黏度是各網(wǎng)站運營的首要任務(wù)之一。

一個服務(wù)的平臺

人們通過一種需求吸引到網(wǎng)站，參與分享后，發(fā)展已經(jīng)不再僅僅是滿足一種需求，作為網(wǎng)站本身來說并不是服務(wù)提供者，而是一個服務(wù)的平臺，用戶可以在平臺上創(chuàng)造需求，滿足需求，完善需求.那么我想這也是網(wǎng)站的優(yōu)勢所在，需求的擴展性和外延性非常好，永遠的beta版本，永遠在幫助用戶創(chuàng)造更好的服務(wù)。

用戶需求決定了社區(qū)的氛圍，決定了商業(yè)模式，決定了贏利規(guī)模。

當(dāng)然用戶需求容易發(fā)掘，就好比一個好的idea，但是真正的發(fā)展，僅僅莍dea是完全不夠的.是否具備了優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計能力，是否具備了優(yōu)秀的網(wǎng)站運營能力，我想這些都很關(guān)鍵.如果要談到網(wǎng)站設(shè)計，網(wǎng)站運營發(fā)展，我始終認(rèn)為用戶是網(wǎng)站價值的核心，網(wǎng)站也必須圍繞用戶去做，甚至對于用戶自身的關(guān)注程度要高于網(wǎng)站本身。

舞臺下的觀眾

雖然我們在搭舞臺，用戶在表演，演員的積極性，除了舞臺下觀看者的鼓掌，對于臺幕下的服務(wù)也很關(guān)鍵。

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