1，對每一個超級鏈接點擊之后采用新開窗口還是直接跳轉(zhuǎn)，必須認(rèn)真對待。如果用戶點擊一個link之后是要放棄當(dāng)前頁面開始新的體驗，則應(yīng)用直接跳轉(zhuǎn)。如果用戶點擊link是要了解更多的信息，但是當(dāng)前頁面的信心仍然有用，則應(yīng)新開窗口。

2，在每一個用戶可能需要幫助的地方提供幫助信息或幫助按鈕。完善的幫助系統(tǒng)是一個產(chǎn)品，網(wǎng)站成功很重要的因素。

3，區(qū)別對待你用戶中的菜鳥和大蝦，對于菜鳥有簡單易上手的教程和循序引導(dǎo)，對于大蝦應(yīng)有快速開始體驗的綠色通道。

4，對每一個功能使用的詞語要慎重措辭。易懂，清楚描述提供的功能含義。不要讓過于“酷”的詞語嚇跑用戶。

5，是否有良好的快速的Bug反饋機制和投訴渠道，并且對bug與投訴及時反應(yīng)。不要讓這些問題石沉大海，沒有回應(yīng)。同時注意，盡量不要使用email這樣的反饋機制，開發(fā)一個良好互動的反饋系統(tǒng)是有必要的。讓其他用戶可以看到另外的用戶的提問和解答的情況。

6，了解你的用戶群習(xí)慣，Office，Windows的操作習(xí)慣無疑是他們最熟悉的，所以，Word式的編輯器，Windows式的操作界面對大多數(shù)用戶來講往往會是最友好的。當(dāng)你不清楚的用戶的喜好的時候，多搞簡短的問卷調(diào)查來幫助你改善提高往往是有效的。

7，在適當(dāng)?shù)臅r候和地方體現(xiàn)你的幽默是可愛的。用戶會對這樣的設(shè)置會心一笑，無形中增加對你的喜愛，認(rèn)可度。

8，不要輕易對你的用戶承諾什么，但是一旦承諾了，就要盡最大努力去兌現(xiàn)。

9，對于由于開發(fā)者的粗心或者失誤給用戶造成的損失和傷害，不要沉默，不要試圖去隱瞞否認(rèn)，而是誠摯道歉，承擔(dān)責(zé)任，解決問題。

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